İade Politikası | dda.net.tr - 2026
dda.net.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve geri ödeme prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
dda.net.tr üzerinde yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz erişim durumlarında iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Platformdaki teknik bir hata nedeniyle oyunun tamamlanamaması veya bakiyenin yanlış yansıması.
- Kullanıcının hesabına bilgisi dışında yetkisiz bir erişim gerçekleştiğinin kanıtlanması.
- Yatırılan tutarın oyun hesabına geçmemesi ancak banka hesabından düşmesi.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle kaybetmesi.
- Bonus ve promosyonlarla elde edilen kazançlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği hesaplar.
- Yatırılan tutarın bir kısmının oyunlarda kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve hatanın ekran görüntüsü gibi belgelerin sunulması zorunludur. Talepler, dda.net.tr finans departmanı tarafından titizlikle incelenir.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
İade talepleri alındıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadeler, kullanıcının yatırım yaptığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@dda.net.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 16.09.2026 06:33